Revenue Intelligence® for Cash Collection ayuda al sector de los servicios públicos a maximizar el flujo de caja y proporcionar información detallada sobre el método más adecuado para llegar a los clientes morosos (falta de uno o más pagos). Con el conjunto de aplicaciones comerciales disponibles en Choice Revenue Intelligence®, las empresas minoristas y/o de distribución de electricidad, agua y gas pueden acompañar más de cerca el proceso de facturación, cumpliendo con las reglas de reclamación existentes y proactivamente comprender el comportamiento de pago del cliente.
El siguiente video ilustra cómo Choice Revenue Intelligence® para cobros en efectivo respalda las negociaciones.
Choice Revenue Intelligence® es totalmente personalizable e incluye una interfaz de usuario muy intuitiva. Nuestra Plataforma Digital tiene como objetivo impulsar la Eficiencia Comercial en el proceso de cobro, acortando el tiempo, brindando orientación sobre las actividades de cobro que, en última instancia, ayudarán a reducir los incumplimientos y las cancelaciones.
El motor integrado de aprendizaje automático Choice Revenue Intelligence® for Cash Collections permite la gestión y optimización de las acciones de cobro para situaciones de incumplimiento. Como parte de su despliegue estándar, la plataforma pone a disposición una serie de modelos predictivos que tienen en cuenta el historial de pago del cliente, información de consumo e incluso la ubicación del cliente. Algunos de los modelos más notables incluyen:
Propensión al incumplimiento de pagos
predice la probabilidad de incumplimiento de un consumidor, respecto de proyecciones de plazos de 30, 60 y 90 días.
Propensión de respuesta a acciones de cobro
predice la probabilidad de pago para una determinada acción/método de cobro de pago.
Propensión a la respuesta espontánea
predice proactivamente la probabilidad de que un cliente pague deudas pendientes sin necesidad de ejecutar ninguna acción.
Choice Revenue Intelligence® for Cash Collections is a modular platform, developed to comprehensively meet the requirements of the debt collection and negotiation processes.
Customer Analysis profundiza en la situación individual de cada cliente. A través de las funciones de búsqueda y la integración de Google Maps/Street View, es posible ver los contratos y las facturas relacionadas. Incluye diseños predefinidos y configurables como Deudas, Pagos, Cuotas, eventos de acción de Cobro y Eventos de Orden de Servicio..
Advanced Analytics proporciona varios informes preconstruidos para aumentar la visibilidad en todo el proceso comercial que respaldará los procesos de toma de decisiones que apuntan a reducir la deuda y acelerar el retorno de la inversión. Algunos ejemplos de estos informes predefinidos para el seguimiento y control incluyen la ejecución detallada de los procesos comerciales, el desempeño diario de las acciones de cobro separado, el nivel de pagos atrasados, el desempeño de los equipos de desconexión, así como el saldo, las deudas y las cuotas pagadas..
Selection permite la priorización de clientes en función de la siguiente mejor acción considerando la propensión de pago del cliente y el impacto financiero (cantidad total adeudada y/o cantidad total de facturas pendientes).
Cuando sea necesario, para negociaciones presenciales, por ejemplo, la interfaz de usuario geográfica puede usarse para agrupar a esos clientes en proximidad entre sí, lo que lleva a una mayor productividad del equipo de campo.
Cada acción de cobro se puede programar en función de las propiedades subyacentes del cliente y las puntuaciones estadísticas. Además, al monitorear los resultados de las acciones, la plataforma permite la cancelación de acciones pendientes o de bajo rendimiento, lo que reduce los costos operativos.
El reconocimiento de patrones transforma el conocimiento humano subyacente en reglas comerciales. Junto a esta funcionalidad, es posible simular reglas basadas en el historial de acciones de cobro, pronosticando tasas de cobro en efectivo y montos en base a criterios probabilísticos.
