Revenue Intelligence® for Cash Collection apoia o setor de utilities na maximização do fluxo de caixa e no fornecimento de informações perspicazes sobre o método mais adequado para alcançar os clientes inadimplentes (falta de um ou mais pagamentos). Com o conjunto de aplicativos de negócios disponíveis no Choice Revenue Intelligence®, as empresas de distribuição e/ou varejo de eletricidade, água e gás podem acompanhar mais de perto o processo bill-to-cash, cumprindo as regras de cobrança existentes e compreendendo proativamente o comportamento de pagamento do cliente.
O vídeo a seguir ilustra como o Choice Revenue Intelligence® for Cash Collection oferece suporte às negociações.
Choice Revenue Intelligence® é totalmente personalizável e inclui uma interface de usuário altamente intuitiva. Nossa Plataforma Digital visa aumentar a Eficiência Empresarial no processo de arrecadação, encurtando o tempo de cobrança, fornecendo orientação sobre as atividades de cobrança que, em última análise, ajudarão a reduzir inadimplências e baixas.
O mecanismo de aprendizado de máquina integrado Choice Revenue Intelligence® for Cash Collections permite o gerenciamento e a otimização de ações de cobrança para situações de inadimplência. Como parte de sua implantação padrão, a plataforma disponibiliza uma série de modelos preditivos que levam em consideração o histórico de pagamentos do cliente, informações de consumo e até mesmo a localização do cliente. Alguns dos modelos mais notáveis incluem:
Propensão à inadimplência
prevê a probabilidade de inadimplência do consumidor, com relação às projeções de prazos de 30, 60 e 90 dias.
Propensão de resposta a ações de cobrança
prevê a probabilidade de pagamento para uma determinada ação/forma de cobrança de pagamento.
Propensão para resposta espontânea
prevê proativamente a probabilidade de um cliente pagar dívidas pendentes sem a necessidade de executar qualquer ação.
Choice Revenue Intelligence® for Cash Collections é uma plataforma modular, desenvolvida para atender de forma abrangente os requisitos dos processos de cobrança e negociação de dívidas.
Customer Analysis mergulha profundamente em cada situação individual do cliente. Por meio de recursos de busca e integração Google Maps/Street View, é possível visualizar contratos e respectivas faturas. Inclui layouts predefinidos e configuráveis como Dívidas, Pagamentos, Parcelamentos, Eventos de Ações de Cobrança e Eventos de Ordem de Serviço..
Advanced Analytics fornece vários relatórios pré-construídos para aumentar a visibilidade em todo o processo de negócios que apoiará os processos de tomada de decisão que visam reduzir a dívida e acelerar o retorno do investimento. Alguns exemplos desses relatórios pré-definidos para monitoramento e controle incluem a execução detalhada dos dos processos de negócios, desempenho diário de ações de cobrança separada, nível de pagamentos atrasados, desempenho das equipes de desligamento, bem como saldo, dívidas e parcelas pagas..
Selection permite a priorização de clientes com base na próxima melhor ação, considerando a propensão de pagamento cliente e o impacto financeiro (valor total devido e/ou quantidade total de faturas pendentes).
Quando necessário – para negociações presenciais, por exemplo – a interface geográfica do usuário pode ser usada para agrupar esses clientes próximos uns dos outros, levando ao aumento da produtividade da equipe de campo.
Cada ação de cobrança pode ser agendada com base nas propriedades subjacentes do cliente e nas pontuações estatísticas. Além disso, ao monitorar os resultados das ações, a plataforma possibilita o cancelamento de ações pendentes ou de baixo desempenho, reduzindo custos operacionais.
O Reconhecimento de Padrões transforma o conhecimento humano subjacente em regras de negócios. Juntamente com esta funcionalidade, é possível simular regras com base no histórico de ações de cobrança, prevendo taxas e valores de cobrança de caixa com base em critérios probabilísticos.
